Мониторинг ИТ-инфраструктуры — это автоматизированная система контроля состояния элементов ИТ-инфраструктуры, сервисов, программного обеспечения. Система мониторинга постоянно проверяет работу объектов. В случае возникновения инцидента, сразу же оповещает ответственное лицо.
Системы мониторинга умеют временно решать возникшие проблемы. К примеру, если в компании перестал работать какой-то сервис, сотрудникам не придется ждать, когда будет обнаружена и устранена причина сбоя и восстановлена работа. До тех пор пока проблема не решена, система мониторинга может переключить пользователей на резервный. Этот процесс займет не больше минуты, и работа офиса продолжится в нормальном режиме.